Layanan

Helpdesk TIK

Layanan dukungan teknis UPA TIK Universitas Siliwangi untuk membantu sivitas akademika mengatasi kendala teknologi informasi dan komunikasi.

Cara tercepat menghubungi kami. Respons pada jam operasional.

0822-1760-7959

Untuk permohonan formal atau laporan yang memerlukan dokumentasi.

Kami siap melayani pada hari dan jam kerja berikut:

Senin – Kamis 07.30 – 16.00

Jumat 07.30 – 16.30

Sabtu & Minggu Tutup

Hari Libur Nasional Tutup

Cakupan

Kendala yang Dapat Dilaporkan

Helpdesk UPA TIK menangani berbagai jenis gangguan dan permintaan layanan berikut.

Koneksi internet lambat atau terputus, tidak bisa login hotspot, dan masalah akses jaringan kampus.

Aktivasi akun baru, reset kata sandi, akun terkunci, dan kendala akses email @unsil.ac.id.

Gangguan akses SINTESYS, error pada aplikasi akademik, dan kendala teknis sistem informasi kampus.

Kendala aktivasi dan akses Microsoft 365 menggunakan akun email institusi Universitas Siliwangi.

Permohonan pembuatan subdomain baru dan laporan gangguan website unit atau organisasi.

Pengajuan permintaan data resmi dari unit kerja, lembaga, atau keperluan pelaporan institusional.